来自 财经 2021-03-01 09:17 的文章
邮储银行天津分行服务“零距离”
银行作为现代处事业,处事是其最基础的属性,处事也越来越成为银行业的焦点竞争力和可一连成长的源泉。克日,一位步履蹒跚的八旬老人在家人的搀扶下走进滨海区行杭州道支行,必然要亲手将感激锦旗交到网点事恋人员手中。
这位暮年人叫胡广明,就在几天前,老人独自来网点治理业务,刚走进网点,大堂司理立即跑已往搀扶老人到客户休息区,询问后得知老人要为儿子支取一笔住院治疗费。随即搀扶老人至现金治理区,可是治理取款时事恋人员发明存折暗码锁定了,而暗码重置业务需要老人的儿子亲自治理。
老人一听可着急了,“我儿子生病住院了,不能来怎么办!这是我儿子的治疗费啊,本日必需筹齐,不然会耽搁治疗啊!”
事恋人员听闻后,边安慰老人边向上级率领讲述,“我们得知环境后,抉择开展上门延伸处事,可是因为疫情防控的原因,客户地址的医院较量非凡,不答允我们事恋人员上门核实相关环境,这种环境我们以前也没有碰着过”。网点认真人表明道。
非凡时期非凡步伐,杭州道支行的事恋人员并没有放弃,而是再次翻阅相关的制度划定,多次与医院相同,最终与病人的主治医师通过视频电话的方法核实环境,颠末核查环境属实后,顺利为客户治理了取款业务。
“邮储银行的事恋人员都是热心肠,我儿子能顺利接管管理,多亏了邮储银行的事恋人员,今后我就认准邮储银行了!”胡广明老人就地暗示今后不但他的存款存在邮储银行,并且他家人的存款也只存在邮储银行。