凝聚爱与专业的一站式服务

　　克日，陈某驾驶轻型货车在山东省潍坊市某阶梯行驶时，与王某驾驶的摩托三轮车相撞，致王某受伤，经院方劈头查抄诊断，王某多处骨折，伤势严重。

　　阳光财险人伤理赔员接到报案后，第一时间赶赴医院，相识伤者伤情，安慰伤者情绪，并将相关资料上传公经理赔系统。随后，阳光保险团体旗下阳光融和医院护士通过系统中伤者的影像资料相识了伤者的环境，并按照伤者伤情与照顾护士类型拟定伤者专属的病愈方案。伤者出院后，阳光融和医院护士连线伤者，举办关爱回访，对伤者出院后的心理状况举办疏导，在得知伤者规复精采，已出院在家举办病愈，护士从熬炼行动、饮食、举动等几个方面举办在线指导，并出格提示伤者，今朝邻近季候瓜代，日常要留意保暖，防范伤风。同时，护士还向伤者讲授了保险理赔原则，奉告了索赔需要筹备的质料。

　　连线竣事后，护士思量伤者在伤病规复期动作未便，通过系统调治人伤理赔员为伤者提供上门理赔处事。人伤理赔员接到调治后，当天驱车150公里，到伤者家中为伤者讲授抵偿协议，并为伤者解释赔付尺度与病愈熬炼要点，伤者对此次理赔处事很是满足，就地签订理赔协议。

　　专业团队跟踪处事 为客户提供贴心伴随

　　该起人伤案件快速赔付，源于阳光理赔“爱伴随”处事项目。此项目是阳光保险团体旗下三级甲等医院阳光融和医院与阳光财险联手打造的保险+医疗深度融合处事项目，旨在通过专业的照顾护士指导与贴心的庇护，为交通变乱伤者提供辅佐，用爱与专业晋升客户与伤者的理赔处事满足度，促进社会调和不变成长。

　　“爱伴随”处事团队由医院临床护士与人伤理赔员构成，在车险人伤变乱产生后，护士实时接洽伤者跟踪伤情规复希望，团结临床照顾护士类型为伤者提供专业的病愈指导。对付伤情较重的伤者，由护士通过心理疏导与贴心伴随，缓解伤者心理压力，勉励伤者重拾糊口信心。当伤者病愈后，护士一边协助伤者做好理赔质料筹备，一边联感人伤理赔员提供上门调整处事。在调整进程中，人伤理赔员通过手机视频连线护士，为伤者提供上门关爱理赔一站式处事。

　　交通变乱中伤者蒙受了身体、心理、工业多重损害，而传统的理赔处事模式与功课人员专业性限制，阳光财险借助自身保险+医疗的成长理念，以及行业内首家自办三甲医院的医疗基本积聚，借助险医深度融合推出理赔“爱伴随”处事，通过线上护士专业的照顾护士指导与贴心处事，联动线下理赔功课人员上门处事，为伤者提供全方位的理赔全流程处事，让伤者感觉到尊重与关爱，助力调和社会建树。

　　创新处事理念 依托医疗+保险资源优势

　　据资料显示，2019年中国汽车保有量为2.62亿辆，灵活车驾驶工钱4.22亿人，但由于部门交通出行者自身安详意识不强，且法令意识淡薄，导致阶梯交通变乱频发，给无数伤者及伤者家眷带来身体和心灵的创伤；经不完全统计，今朝保险行业内人伤理赔从业者2万余人，可是具有医疗专业配景的占比不敷10%。一方面是复杂的车祸伤者群体，另一方面是保险公司专业理赔人才的严重短缺，人伤理赔处事本领不敷、客户与伤者理赔体验差的问题，成为人伤理赔处事本领亟待晋升的痛点之一。

　　阳光保险依托奇特的医疗+保险资源优势，将阳光融和医院与阳光财险资源举办有机整合，通过智能化系统买通联行动业流程，实现险医深度融合。以伤者为中心，存眷伤者的身体与心理康健，改变原有单一的理赔人员提供理赔处事的流程，转变为线上护士关爱处事与线下理赔员上门现场处事的复合型流程。同时，引入Elasticsearch搜索引擎集群，搭建及时播报的大屏监控。将照顾护士类型引入理赔功课尺度，为伤者提供专业尺度的照顾护士处事。

　　阳光理赔“爱伴随”开创了理赔处事的新模式，用专业的照顾护士指导、暖和的进程处事、简便的理赔流程为客户与伤者提供了高质量、超预期的理赔感觉，也是阳光关爱文化在理赔处事中的会合浮现。

　　优质的客户处事一直是阳光孜孜不倦的追求。“让我们的处事成为客户选择阳光的来由”成为每一位阳光人的动作指南。将来，阳光将不绝地晋升和优化客户处事形式与内容，让处事更贴心、更优质，让人们拥有更多的阳光。