中国太保寿险天津分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活

　　为进一步宣传普及保险金融常识，增强消费者权益掩护事情，3月15日-3月19日期间，中国太保寿险天津分公司开展“3·15”消费者权益掩护教诲宣传周系列勾当，通过线上线下联动式宣传教诲，引导金融消费者正确利用金融处事，相识自身权益，建议理性消费见识，让人民群众越发平等、便捷地享受金融基本处事。

　　开展“总司理欢迎日”勾当

　　3月18日，中国太保寿险天津分公司党委书记、总司理董仕海来到分公司客户处事中心，与客户“零间隔“相同，面劈面倾听客户最真实的需求，并就客户提出的问题答疑解惑。董总向现场客户宣传了太保寿险“长航动作”成长计谋及三年三步走的整体布置，明晰了“打造处事体验最佳的寿险公司，做寿险行业的恒久主义者”的公司使命愿景；同时向客户先容了太保在科技时代推出的智能化处事平台，以及太保蓝本、太保故里等特色处事。董总指出，天津分公司将紧跟总公司步骤，恒久僵持以客户需求为导向的处事理念，不绝优化处事，晋升品质，打造“责任、伶俐、温度”的太保特色处事品牌，切实提高客户满足度。

　　开展高管凝听勾当

　　3.15勾当当天，中国太保寿险天津分公司在各级客户处事大厅配置“首席客户处事司理欢迎台”，分公司营运条线分担总司理王宏宇、各级机构认真人作为“首席客户处事司理”亲临柜面体验业务治理进程，凝听客户诉求，现场欢迎客户咨询，解答客户疑问，感觉处事痛点，躬身一线，探求客户体验晋升之法。本次勾当拉近了公司与客户的间隔，彰显了太保以客户为本的处事理念，浮现了“以人民为中心 加强金融消费者得到感”的宣传主题。

 

　　开展“有温度的金融处事 护航幸福晚年”门东家题勾当

　　3月18日，中国太保寿险天津分公司开展“有温度的金融处事 护航幸福晚年”主题客户处事勾当。邀约60周岁以上的太保老客户至分公司客服大厅体验太保科技，“面劈面”引导利用智能技能，享受太保处事，辅佐暮年客户更好的适应、融入智能时代，加强暮年群体得到感。同时，分公司的同伴们为加入的客户带来《听我说感谢你》的手语舞演出，对介入勾当的暮年客户暗示感激。

   

　　开展适老化保险处事“客户之声”专题体验调研

　　3月18日，中国太保寿险天津分公司现场开展“客户之声”适老化保险处事专题体验调研勾当，组织暮年客户现场填写调研问卷，收集暮年人客群对智能应用的体验及意见，力争在每个触点收集客户声音，优化处事品质，满意客户诉求，晋升处事满足度。另外，事恋人员为加入的客户一对一讲授保险条款并举办康健检测，让“责任、伶俐、温度”的太保处事真正走进客户心里。

 

　　开展多种形式的现场宣教勾当

　　3月18日，客户处事与柜面打点室的事恋人员向加入客户先容分公司长途云柜面、灵犀呆板人等智能处事。理赔观测室事恋人员，向加入客户先容保单责任、重大疾病、申请理赔等相关常识及“太e赔”、“太慧赔”等创新处事模式，让客户真实感觉到太保不绝满意客户需求，实现处事效率与客户体验双晋升。另外，还通过寓目《反欺骗财教诲警示片》转达金融规模中潜在的风险，警示消费者要正确的利用金融东西，提高暮年客户防骗意识和自我掩护本领。充分的内容，富厚的干货，在场客户收获满满。

　　开展官微线上“以案说险”宣传勾当

　　中国太保寿险天津分公司通过官微宣布2期“以案说险”，通过案例分解向消费者解读保险常识，提示消费风险，加强保险消费者金融风险防御意识，树立正确保险理念，有效维护自身正当权益。