富德生命人寿天津分公司3·15保险消费者服务周活动圆满落幕

　　为不绝增强金融消费者掩护，强化消费者教诲，全力维护消费者正当权益，全面推进保险消费者权益掩护事情，展示公司及保险业精采形象，3月15-21日期间，富德生命人寿天津分公司努力开展以“以人民为中心 加强金融消费者得到感”为主题的“2021年全国银行业和保险业‘3.15’消费者权益掩护教诲宣传周”勾当，努力推进保险销售诚信处事。

　　公司增强线上教诲宣传，操作官方微信线上平台,环绕宣传主题普及金融常识，尤其加大对暮年人权益掩护，促进年青消费者提高风险保障意识，提醒消费者防御假借“署理维权退保”、“保险退旧买新”等骗财骗信息。同时增强重点人群宣传力度，聚焦暮年人和年青人非凡群体。按照内地疫情防控事情要求，努力开展保险常识“五进入”勾当，重点走进暮年中心、养老院、大学等保险常识单薄群体，为消费者提出的种种保险咨询举办细致解答，同时为客户提供保单体检、保险法令礼貌、防灾减灾、反洗钱及犯科集资等常识宣传等处事，加强保险消费者维护权益的理念。同时开展“我为怙恃/孩子讲保险”勾当，请怙恃/孩子做保险义务宣传员，以点带面，将保险常识普及更多消费者。

　　为保障客户的正当权益，充实浮现公司“内诚于心，外信于行”的策划理念，公司从客户角度推出多项人性化的特色处事。公司客服大厅设立“保险咨询专柜”，开展总司理室欢迎日勾当，成立投诉处理惩罚“绿色通道”保障处理惩罚时效，成立健全处事监视员监视体系，做好客户信息的相同、收集、反馈以及处事改造等，晋升公司处事品质，切实提高客户满足度。

　　富德生命人寿天津分公司在将来的事情中，将一连把“诚信处事”理念深植策划打点各环节，落实好“重信守诺”的策划理念，将掩护保险消费者正当权益作为业务成长的重点，用诚信搭建与客户相同的桥梁，弘扬诚信文化、建议自主消费，以实际动作践行“富及公众，品德天下“的焦点代价观，切实尽到保险公司的社会责任，为建设调和社会发挥保险的职能浸染。