中国人寿：小微创新支持公司高质量发展

　　敦促高质量成长是新时代新阶段企业成长的焦点动力和前进偏向。连年来，海内企业在高质量成长的阶梯上不绝前行，不绝打破，敦促着中国经济的稳健前行。

　　自2013年以来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）把创新驱动成长作为公司计谋，刚强不移推进公司高质量成长，持续7年开展创新成就评选表扬勾当，搭建起创新成就孵化培养、表扬鼓励、推广宣传三大平台，180余项优秀成就在系统内被复制推广。中国人寿不只努力敦促体制机制、策划模式、金融科技等系统性创新，也注重引发员工步队日常事情中的点滴创新缔造活力。

　　高质量成长的内核是质量厘革、效率厘革、动力厘革，要求打点越发简便、精准、风雅、经济。2020年，公司在系统内首次设立“小微创新—打点创新奖”，并推广为全国性的流程优化创新鼓励平台。公司勉励员工驻足本职岗亭，从小处着眼、从细微入手，通过流程优化，办理打点效能晋升大问题，从而形成系统上下“人人皆可创新”、集思广益敦促高质量成长的精采排场。

　　众智: 流程优化从我做起

　　人人可参加，引发创新活力。中国人寿“小微创新”评选在意向征集进程中，全系统踊跃参加，共发生了500余个意向创新项目。历时半载，通过省、市多条线努力摸索和实践，自下而上融合创新偏向，汇聚创新气力，按照评选方案要求，颠末内部甄选、推荐，33家分公司上报了100个“小微创新”项目，近600位主创人员参加，优化了48类流程，涵盖12个业务规模。中国人寿增强对创新勾当的宣传推广，通过云助理、社交媒体等展示创新成就，增强创新履历流传，开展创新项目点赞等，敦促全系统对创新事情的存眷和参加，晋升了对流程思维的认识和应用，配合营造了精采的创新气氛，多维度引发公司创新活力。

　　人人可创新，驻足下层回馈下层。中国人寿省、市各条线员工驻足岗亭日常事情，聚焦事情流程中的详细问题，通过流程小优化，驱动质效大晋升，让日常的事情更轻松、高效，让客户的体验更贴心、顺畅。如四川省分公司集体业务部总司理协理曾成先后履职四级公司，凌驾多个条线事情，对付如何将科技东西应用于渠道成长有较深的认识。环绕“如何通过步队驱动业务一连高质量成长”，他十余次深入县支公司收集发起、相识环境，厘清存在的主要问题。通过线上打点模式，将漫衍在各县支的综拓小团队以市为单元凝结为大团队，确保了打点指令有效下达和步队有效育成。山东省分公司运营打点中心二级部司理赵伟，深耕运营多年，具备省、市、县三级公司事情经验，在传统面访处事流程的基本上应用互联网技能，依托国寿视通系统，实现面访处事长途治理，满意疫情下“非打仗”处事需求，节省本钱超千万元。

　　众创：刀刃向内敦促高质量成长

　　基于流程思维和流程要领，中国人寿通过“小微创新”优化业务流程，以“刀刃向内”的精力，引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位，该归并的内容归并掉，该呆板做的毫不人工做，打点风雅化不绝晋升，夯实下层打点基本，助推高质量成长。

　　简化打造更有效率的流程。简化事情流程，消除无效环节，可以耗费更少的时间做更多的工作。深圳市分公司“无线一键认证项目”，通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互，网络认证流程由本来的10步淘汰为3步，认证时长由本来的一分多钟缩减为10余秒。河北省分公司对信函通知数据处理惩罚流程举办改革，通过实现系统帮助的数据处理惩罚与清洗，处理惩罚环节由本来的10项淘汰为7项，数据加工时间大幅淘汰到仅需10分钟。

　　整合建树更有代价的流程。流程整合是不绝追求业务流程代价的尽力，以实现提质增效，到达抱负的打点方针。江苏省分公司优化纳税申报流程，将省市县70余家机构分手申报整合为省分公司会合处理惩罚，办理了既往分手申报涉及机构多，容易堕落、时效差的问题，并引入流程呆板人（RPA）替代人工申报，纳税申报正确率达100%，人力本钱淘汰95%。

　　线上化敦促更风雅的打点。团结流程优化要领东西、实践履历，中国人寿通过遍及应用科技手段，推进流程的线上化、自动化替代传统人事情业，实现全流程、可视化的管控体系。广西分公司“销售人员孑立造访打点流程优化”项目，实现“孤儿保单”分派后的客户处事和开拓的线上化打点与报表阐明，客户保单权益获得有效保障。

　　众赢：更快更好的流程体验