日新“跃亿” 中国人寿寿险APP用户量破亿

　　据最新统计，停止2021年4月30日，中国人寿寿险APP注册用户已跃升至1亿人，符号着中国人寿移动互联“e处事”全面迈入“亿时代”。

　　作为中国人寿保险（团体）公司的焦点成员单元，中国人寿寿险公司一连推进处事卓越型企业建树，以客户为中心，以科技为驱动，出力冲破公共对大型企业的固有认知，借助科技与处事高度融合、协同成长的专业优势，以及公司包围客户多、范畴广的数据优势，大力大举践行科技国寿计谋，让巨型“大象”在新型互联网平台上翩翩起舞。

　　推陈出新，互联网建树一连迭代进级

　　中国人寿自2015年上线首款线上处事APP“e宝账”以来，颠末6年的快速成长，中国人寿寿险公司不绝创新线上处事模式，打造了集APP、官方公家号、小措施三位一体的多元化线上处事矩阵。出格是新冠疫情发作以来，中国人寿应客户之所需，不绝加速线上处事建树历程。

　　2020年年初，中国人寿寿险APP推出“空中客服”处事，买通公司与客户处事的最后一公里，实现了疫情期间处事人员“0打仗0传染”的后果。

　　2020年5月，上线“中国人寿寿险”小措施，实现APP与微信、小措施间的统一客户认证，同一客户仅需一次认证登录，即可畅享多进口通处事的便捷体验。

　　2020年年底，进级“中国人寿保险股份有限公司”官方公家微信号，实现成果菜单、处事资讯全面改版。

　　2021年2月，全新推出APP3.0版本，打造5大成果版块，环绕“保单、财产、康健、养老”综合处事内容，构建互联网生态处事模子，并实现五大平台焦点本领全面进级。

　　2021年4月，推出APP3.0VIP尊享版，针对VIP客户的处事特点，打造全新黑金尊贵版面，尊重VIP客户本性化处事需求，突出展示VIP客户各项尊享权益。

　　今朝，中国人寿寿险APP、官方公家号、微信小措施已成为毗连1亿用户、160余项处事内容和海量资讯、产物的高速通道。本年5月，APP即将推出全新尊老版，进一步满意暮年客户的本性化处事需求。

　　化繁为简，线上处事治理畅享通达

　　中国人寿努力践行“科技国寿”成长计谋，依托高度成长的线上处事网络，从客户需求出发，冲破传统时间、空间的限制，拓展处事速度的极致，促进处事质效齐升，为客户节减时间，为公司赢得信赖。

　　移动理赔简捷高效。通过科技赋能移动理赔系统，嵌入OCR技能、智能问答呆板人、智能引导交互上传资料等贴心的成果，冲破时空的限制，实现客户足不出户，动动手指完成理赔申请。2020年，已有高出1300万名国寿客户利用了移动理赔。

　　线上治理全面包围。2020年，在寿险APP上新增上线保单复效、客户资料改观等15项保全自助处事，累计上线23项保单自助处事，实现了高频处事项目标全包围，今朝已支持99％的保单处事线上自助治理。最新的“空中客服”长途视频处事，使客户不出门、不晤面，仅通过一对一可视化、可交互的处事通道，就能轻松办业务，像拨打视频电话一样便捷。

　　保单查询一键意会。公司推出“保单一点通”查询成果，汇聚保单轮廓、汗青记录、应交费、可领款等11类保单权益查询项目，实现“一键汇保单、一键知权益、一键查转办”，辅佐客户“明大白白看保单、清清楚楚享权益、分分秒秒办业务”，在行业保险APP查询处事规模处于领先位置，月均处事超百万人次。

　　国寿同盟互联通达。中国人寿一连推进“一个客户，一个国寿”的落地，打造“国寿同盟”处事矩阵，汇聚寿险、财险、养老险、广刊行的种种优质处事，为客户提供线上综合金融处事。

　　“以前办业务，得跑老远赶到柜面去。此刻利便了，足不出户，就可以手机轻松完成。这种指尖处事简朴快捷，真的省时省力！” 科技时代的红利让许多客户都深有感伤，中国人寿收到了大量像李先生这样客户的交口传颂。2020年，公司累计为客户提供3.2亿次线上处事，今朝月度活泼用户已高出800万人。

　　科技为先，以创新引领处事不绝前行

　　中国人寿大力大举践行科技国寿计谋，以创新为基石，全力建树“科技驱动型”企业，充实运用人工智能、大数据、区块链、物联网等前沿科技，敦促保险代价链全方位数字化转型，为客户提供优享、富厚、智能、雅观的综合数字化处事。