“适老化”服务助力老年客户搭乘“数字快车”

　　“收款人账户信息您都已经填好了，请您仔细查对后点击确认”。渤海银行天津围堤道支行63岁的客户张阿姨正在事恋人员的指导下运用智能柜台举办汇款。“此刻来银行办业务不像以前费时费事了，也不消填票据。但这些办业务利用的智能设备，没有你们的辅佐还真的不会用。”张阿姨说道。

　　跟着“互联网+”时代的光降，银行处事正以“门槛低、手续简、效率高”的崭新姿态快速融入普通公共的日常经济糊口。可是，不少暮年人还保持着去银行网点治理业务的习惯，除了安详、踏实，更重要的是处事体验。围堤道支行引入了各类融合现代金融企业与互联网技能智能柜台，大大淘汰传统银行网点治理业务的列队等待时间，简化业务流程，晋升客户体验，有效办理了窗口少、列队长、手续繁等银行处事问题。同时，支行业务大厅内配置了便民处事台，老花镜、放大镜、消鸩酒精、爱心专座等人文关爱设施，为前来治理业务的暮年人提供了便利。别的，大堂事恋人员会对需要辅佐的暮年人举办专门引导，全程陪同治理业务，让有“科技感”的银行网点也布满了“温度”。

　　跟着信息技能的快速成长，当大大都人可以享受科技创新带来的伶俐糊口便利之时，相当一部门暮年人面临的是数字鸿沟的难过。以客户为中心缔造代价是整个银行业的计谋共鸣，“为客户端提供综合化、专业化、智能化、场景化、金融与非金融相融合的办理方案”更是渤海银行“四五”筹划和转型成长的重要要求。

　　渤海银行天津围堤道支行将继承紧跟总分行计谋，切实晋升事情中的执行力，在拥抱科技赋能的同时，为暮年客户提供优质化、本性化、便利化的“适老化”金融处事。