网友投诉在香格里拉被忽悠购“天价藏药” 当地查实退款

　　网友投诉在云南香格里拉被忽悠购“天价藏药”，内地查实退款

　　汹涌新闻记者 段彦超 实习生 陈思安

　　汹涌新闻()留意到，近期，有网友在人民网率领留言板投诉，称在云南香格里拉旅游时被忽悠购置“天价藏药”，内地文旅部分回覆已查实退款。

　　6月22日，有网友通过人民网率领留言板反应称，在香格里拉，本身被导游带到土特产店，说是扶贫内地老黎民；其本想买点藏红花，店里磨了别的两种药让与藏红花同服；回家后，其上网查询，没有关于这两种药材的药效和利用要领的信息，不敢食用，但愿退货退款。  

　　对此，迪庆州文化和旅游局7月5日回覆暗示，经查，旅客所反应的问题环境属实，事恋人员与商家取得接洽并相识环境，已经将货款退还给旅客，旅客对处理惩罚功效暗示满足。

　　7月8日，有网友在人民网率领留言板投诉称，本身7月2日在香格里拉游玩时，导游推荐旅客购置藏药，称都是藏民本身挖的，所以价值很自制，并称药效锋利。其时看到药罐上标的价值是8块、6块，觉得跟泛泛买对象一样，是以斤为单元。装完后，导游就拿去磨成了粉，付钱的时候，对方奉告8块、6块是1克的价格，最后竟付了2000元。

　　该旅客称，其厥后去药店问，这些灵芝、三七的价值一斤也就十几元，而凭据1克6元来算，一斤就要3000元，“但愿能辅佐我退掉此日价藏药”。

　　对此投诉，7月15日，迪庆州文化和旅游局回覆暗示，经查，该网友反应的文旅市场打点的问题环境属实，凭据云南省30天无来由退货的相关政策，7月13日，涉事购物店已将2000元货款退还。

　　汹涌新闻留意到，雷同在香格里拉购置藏药激发的投诉，近期在人民网率领留言板尚有不少。迪庆州文化和旅游局或信访局回覆根基都是环境属实，已经退款。

　　果真报道显示，连年来，云南强化线上伶俐化晋升和线下高质量成长，一连改进旅游情况。针对旅客购物不满足这一旅游市场痛点，于2019年5月1日奉行旅客购物“30天无来由退货”政策，线下设立123个旅客购物退货监理中心和130个云南省退货中心处事点，并在“一部手机游云南”平台开通“我要退货”成果，流畅线上退货渠道。

　　停止2021年4月30日，云南共为旅客乐成治理退货17494起，退款金额达1.22亿元。报道称，自“30天无来由退货”奉行以来，凭据旅客购物退货“应退尽退”原则，退货申请平均响应时长为13分钟，告竣退货共鸣平均时长为4小时54分钟，收到退款平均时间为4天。颠末两年的运行，这一办法取得较好成效，保障了旅客正当权益、优化了旅游消费情况，“30天无来由退货”已成为诚信云南新符号和云南旅游新品牌。