国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》

　　北京11月24日电 日前，国务院办公厅印发《关于切实办理暮年人运用智能技能坚苦的实施方案》（以下简称《实施方案》），就进一步敦促办理暮年人在运用智能技能方面碰着的坚苦，僵持传统处事方法与智能化处事创新并行，为暮年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化处事作出陈设。

　　《实施方案》指出，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精力，僵持以人民为中心的成长思想，满意人民日益增长的优美糊口需要，一连敦促充实分身暮年人需要的伶俐社会建树，僵持传统处事方法与智能化处事创新并行，切实办理暮年人在运用智能技能方面碰着的坚苦。适应统筹推进疫情防控和经济社会成长事情要求，聚焦暮年人日常糊口涉及的高频事项，僵持传统处事与智能创新相团结、普遍合用与分类推进相团结、线上处事与线下渠道相团结、办理突出问题与形生长效机制相团结，做实做细为暮年人处事的各项事情，让暮年人在信息化成长中有更多得到感、幸福感、安详感。

　　《实施方案》提出，要在政策引导和全社会配合尽力下，有效办理暮年人在运用智能技能方面碰着的坚苦，让宽大暮年人更好地适应并融入伶俐社会。到2020年底前，会合气力敦促各项传统处事兜底保障到位，抓紧出台实施一批办理暮年人运用智能技能最急切问题的有效法子，切实满意暮年人根基糊口需要。到2021年底前，环绕暮年人高频处事事项，敦促暮年人享受智能化处事越发普遍，传统处事方法越发完善。到2022年底前，暮年人享受智能化处事程度显著晋升、便捷性不绝提高，线上线下处事越发高效协同，办理暮年人面对的“数字鸿沟”问题的长效机制根基成立。

　　《实施方案》聚焦暮年人日常糊口涉及的出行、就医、消费、文娱、服务等7类高频事项和处事场景，提出了20条详细办法要求：一是做好突发事件应急响应状态下对暮年人的处事保障，包罗完善“康健码”打点便利暮年人通行、保障居家暮年人根基处事需要、在突发事件处理中做好辅佐暮年人应对事情。二是便利暮年人日常交通出行，包罗优化暮年人打车出行处事、便利暮年人乘坐民众交通、提高客运场站人工处事质量。三是便利暮年人日常就医，包罗提供多渠道登记等就诊处事、优化暮年人网上治理就医处事、完善暮年人日常康健打点处事。四是便利暮年人日常消费，包罗保存传统金融处事方法、晋升网络消费便利化程度。五是便利暮年人文体勾当，包罗提高文体场合处事适老化水平、富厚暮年人介入文体勾当的智能化渠道。六是便利暮年人服务处事，包罗依托全国一体化政务处事平台优化“互联网+政务处事”应用、配置须要的线下服务渠道。七是便利暮年人利用智能化产物和处事应用，包罗扩大适老化智能终端产物供应、推进互联网应用适老化改革、为暮年人提供更优质的电信处事、增强应用培训和开展暮年人智能技能教诲。

　　《实施方案》强调，各地域、各部分要增强事情协同和信息共享，形成统筹推进、分工认真、上下联动的事情名堂，加速成立办理暮年人面对“数字鸿沟”问题的长效机制。要完善礼貌类型，切实保障暮年人利用智能技能进程中的各项正当权益，加速推进相关智能产物与处事尺度类型制修订事情。要增强督促落实，明晰时间表、蹊径图，成立事情台账，强化事情落实，按期组织开展第三方评估。要保障信息安详，类型智能化产物和处事中的小我私家书息收集、利用等勾当，切实保障暮年人安详利用智能化产物、享受智能化处事。要开展普及宣传，将促进暮年人融入伶俐社会作为人口老龄化国情教诲重点，弘扬尊重和关爱暮年人的社会民风。