来自 科技 2021-05-25 09:29 的文章

中国联通“我为群众办实事”服务全面升级

  正值党史进修教诲深入开展之际,中国联通深入推进“我为群众办实事”实践勾当,5月17日,中国联通党构成员、副总司理买彦州向社会宣布“5+10”处事再进级动作打算,擦亮“百倍用心、10分满足”的处事标语。通过优先办理人民群众最体贴最直接最现实的问题,不绝推出为民惠民便民利民办法,让人民群众切实感觉到中国联通的贴心处事,获得更多的得到感幸福感安详感。

中国联通“我为群众办实事”处事全面进级

  本次宣布的“5+10”处事动作打算,包罗5大处事理睬、10项处事动作。通过正式对外果真处事理睬,晋升客户口碑,成立用户信心。5大处事理睬涵盖营业厅、10010热线、联通APP、家庭宽带、政企处事五大方面。

  理睬一:营业厅一站全结。客户到营业厅治理业务,期待及治理时长均小于15分钟,业务过错“0”过错。淘汰客户期待时间,晋升治理处事质量。

  理睬二:10010热线一号通解。有呼必应,有查必清,有问必解。处事请求100%响应,全业务100%可查,48小时内办理客户问题。给客户提供更贴心、流畅的处事。

  理睬三:中国联通APP一屏速办。查询信息一屏展示、一点看全;话费一键交费,及时开票;处事足不出户,一次办妥。让更多的客户享受到优质快捷的处事。

  理睬四:家庭宽带极速处事。合约期内网速达标;装机当日通、修机当日好;处事慢必赔、网速慢必赔;免费预约家庭网络检测。三千兆高速网络,助力伶俐家庭糊口。

  理睬五:政企专线佳构处事。处事限时交付,4小时修障,10019热线7×24小时在线。

  除了以上5大处事理睬,中国联通还将连续宣布10项处事动作,涵盖网络处事、便捷处事、创新处事、星级处事四大方面,让客户感想、找到、获得中国联通互联网化、数字化的基因和伶俐处事体验。详细的动作打算如下:

  网络处事宣布三项动作:通过“极速共享 5G测速”“处事抵家 全屋千兆检测”“不忘初心 匠心网络赤色万里行”等多样网络体验勾当,让客户体验5G高速糊口。

  便捷处事宣布两项动作:通过“近在指尖 APP处事焕新”及“相同随心 10010智能焕新”,为客户提供火速伶俐的网络糊口。

  创新处事宣布四项动作:通过“亲情互联 异地同享”办理客户异地业务、处事治理问题,“银发无忧 伶俐助老”“为爱在线 暖心助残”办理银发族、听障人士的处事痛点问题,“为民解忧 秒懂5G”办理客户相识5G常识与糊口应用的问题,不绝满意人民群众日益增长的优美信息糊口需要。

  星级处事宣布一项动作:打造“尊享处事 联通伴您身边”,面向高星级用户提供处事司理一对一处事等特权,让高星级用户得随处事的尊贵感。

  民之所需,行之所至。中国联通承袭“人民邮电为人民”的初心使命,僵持以人民满足为方针、以客户体验为焦点、以网业服协同为基石、以数字化转型为助力,致力于把进修党史的成效转化为敦促事情的动力息争决群众实际问题的成就,全面进级处事体验,为用户提供一体化、差别化的高品质处事新体验。